في Seven Store، نثق 100% في جودة منتجاتنا وخامتنا. ولأننا نؤمن بأن الثقة هي أساس أي معاملة ناجحة، فإننا نمنح جميع عملائنا الحق الكامل في المعاينة والفحص قبل دفع أي مبالغ.
1. حقك في المعاينة الكاملة
- عند وصول مندوب الشحن إليك بالطلب، من حقك الكامل أن تطلب منه فتح الشحنة أمامك.
- نرجو منك تخصيص دقيقتين لمعاينة المنتج والتأكد من مطابقته لطلبك بالكامل قبل دفع أي مبالغ.
2. ماذا يجب أن تتأكد منه أثناء المعاينة؟
- المقاس: تأكد من أن المقاس الذي وصلك هو نفس المقاس الذي طلبته.
- اللون والخامة: تأكد من أن اللون والخامة مطابقين للصور والوصف على موقعنا.
- الحالة: تأكد من خلو المنتج من أي عيوب صناعة واضحة (مثل قطع، بقع، …إلخ).
3. سيناريوهات الاستلام
نحن نوضح لك جميع السيناريوهات بشفافية كاملة:
أ) في حالة كان المنتج سليماً ومطابقاً لطلبك:
- إذا وجدت أن المنتج هو بالضبط ما طلبته وبحالته المثالية.
- يقوم العميل بدفع المبلغ المستحق بالكامل للمندوب (ثمن المنتج + مصاريف الشحن) واستلام الطلب.
ب) في حالة رفض الاستلام (لمطابقة المنتج ولكن لتغيير الرأي):
- إذا كان المنتج سليماً 100% ومطابقاً للمواصفات، ولكنك قررت التراجع عن الشراء لسبب شخصي.
- في هذه الحالة، يتم إرجاع الطلب مع المندوب، ويقوم العميل بدفع مصاريف الشحن فقط.
ج) في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب:
- إذا اكتشفت أن المنتج به عيب صناعة واضح، أو أن المنتج الذي وصلك مختلف تماماً عن الذي طلبته (مقاس مختلف، لون مختلف، منتج آخر).
- في هذه الحالة، يحق لك رفض استلام الطلب بالكامل.
- لن يتم مطالبتك بدفع أي مبالغ نهائياً (لا ثمن المنتج ولا مصاريف الشحن).
4. ملاحظة هامة جداً
- بمجرد قيام العميل بمعاينة المنتج، ودفع المبلغ، واستلام الشحنة، ومغادرة مندوب الشحن، فإن هذا يُعتبر إقراراً وموافقة نهائية منك بأن المنتج وصلك بحالة سليمة ومطابقة لطلبك.